觀光公共運輸的使用者體驗與創新
賴均韋
三維工程顧問股份有限公司
經理
講師經歷：
1.澎湖縣建築物交通影響評估審議會 委員
2.台灣鐵道暨國土規劃學會 學術委員
3.北區/中區/高屏澎區域運輸研究中心 課程講師
4. 澎湖縣市區汽車客運審議會 委員
5. 臺南社區大學 課程講師
簡述：
個人專長：陸/海公共運輸規劃與管理、交通安全政策、停車政策與規劃評估、公民參與、觀光遊憩規劃、公共設施使用者通用設計、都市與交通文史研究、MaaS規劃/專案管理
課程簡介
發展觀光公共運輸，除了既有路線、站點、班次的檢視與規劃以外，還需要從最根本的旅客習慣及服務需求探討其是否具備足夠的吸引力，因為公共運輸本身就是各種運輸方式的商品之一，唯有方便、好用，才能受到顧客青睞。本次課程聚焦於旅客的使用者觀點，從觀光行程規劃到運具選擇，逐步點出現有公共運輸服務的弱點，再介紹「MaaS及數位轉型整合」及「交通與遊程的整合」兩項創新服務，提供學員未來研究與業務的應用參考。
課程目標
本課程透過了解從旅客觀點的觀光行程規劃及透過旅客的不同運具選擇邏輯探討公共運輸服務課題，進而點出現有公共運輸服務的弱點。最後介紹兩項創新觀光公共運輸服務，用以協助學員瞭解未來發展方向及提供實務應用參考。
適用對象
對於觀光公共運輸有興趣之學員
課程特色
1.介紹從使用者觀點檢視現有觀光公共運輸服務
2.介紹觀光公共運輸的創新-MaaS及數位轉型整合
3.介紹觀光公共運輸的創新-交通與遊程的整合
課程進度
第一單元：旅客觀點的觀光行程規劃
第二單元：從旅客的運具選擇邏輯探討公共運輸服務課題
第三單元：觀光公共運輸的創新-MaaS及數位轉型整合
第四單元：觀光公共運輸的創新-交通與遊程的整合
學習成效評量
選擇測驗、多選測驗、總結評量測驗
先備知識
無須先備知識，具備基本公共運輸知識為佳。
完成課程即可獲得證書